У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру
Протягом минулого тижня оператори отримали понад 100 дзвінків, у тому числі дев’ять від внутрішньо переміщених осіб.
Кожне третє порушене питання стосувалося сфери ЖКГ. Переважно отримані звернення містили зауваження щодо тривалості застосування ГПВ. Також, надходили нарікання на неякісне надання послуги опалення в окремих будинках в Кременчуці та холодного водопостачання в Полтаві.
Кожна п’ята заява містила прохання щодо надання грошової або гуманітарної допомоги як місцевим жителям громад, так і з числа ВПО, які перемістилися з районів ведення активних бойових дій – загалом близько 30 заяв.
Більше 20 звернень містили питання зі сфери благоустрою, освіти та охорони здоров’я.
Кожний третій дзвінок отримано від жителів Полтави. Активними були, також, заявники з Кременчуцької, Миргородської, Лубенської ТГ.
Із 140 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.
За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено позитивно.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
