Звіт по зверненню громадян за 2024 рік
Робота зі зверненнями громадян в Полтавському районі проводиться відповідно до законів України „Про звернення громадян”, „Про внесення змін до Закону України „Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції”, Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування“.
Створено належні умови прийому громадян, забезпечується своєчасний та якісний розгляд їхніх пропозицій, заяв і скарг, оперативно вирішуються порушені питання.
У 2024 році продовжено роботу на виконання вимог вищезазначеного Указу Президента України.
Щомісячно проводяться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян та дні контролю про стан виконання доручень за результатами розгляду звернень громадян. За звітній період проведено 12 засідань постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, на яких розглянуто 12 звернень.
Затверджено графіки особистого та виїзних прийомів громадян керівництвом райвійськадміністрації на 2024 рік, де передбачено проведення особистого та виїзного прийомів кожним керівником не менше двох разів на місяць. Організовано роботу телефону „довіри“, телефону для людей з обмеженими фізичними можливостями, „гарячої“ телефонної лінії, постійно діючих „прямих” телефонних ліній. Графіки систематично оприлюднюються на веб-сторінці райвійськадміністрації.
Протягом 2024 року до райвійськадміністрації надійшло 31 повторне звернення.
За звітній період до районної військової адміністрації надійшло 736 письмових звернень, що на 100 звернень менше, ніж за відповідний період 2023 року (836).
З усіх звернень громадян, що надійшли до райвійськадміністрації у 2024 році 95,80% - становлять заяви (клопотання), 3,08% - скарги, 1,12% - пропозиції (зауваження).
Відповідно до статті 7 Закону України „Про звернення громадян” для розгляду за належністю у 2024 році надіслано 45 звернень (за звітний період 2023 року – 43 звернення). Строк та порядок пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам завжди дотримується.
Протягом 2024 року від мешканців району до Полтавської обласної військової адміністрації надійшло 121 звернення, що на 44 звернення меньше, ніж за відповідний період 2023 року (165). Найбільше звернень до органів влади вищого рівня надійшло від мешканців Новоселівської (35), Полтавської (22), Зіньківської (17), а також з інших населених пунктів Полтавської області та України (10). Найчастіше порушувалися питання соціальної політики (524), транспорту і зв’язку (41) ,забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян (38), житлової політики (19), комунального господарства (26), екології та природних ресурсів (14) та інше (35).
До райвійськадміністрації за звітний період надійшло 21 колективне звернення, що на 16 звернень менше, ніж за відповідний період минулого року (37 звернень). Найчастіші питання, які порушувалися у зверненнях, стосувалися проблем соціального захисту, транспорту, забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, комунального господарства та житлової політики.
Дані аналізу звернень громадян за 2024 рік свідчать, що найбільшу частку з них складають питання соціального захисту – 71,19 % (за відповідний період 2023 року – 63,16%), а також забезпечення дотриманості законності та охорони правопорядку – 7,2% (за відповідний період 2023 року – 7,42%), транспорту та зв’язку – 5,57% (за відповідний період 2023 року – 7,42%).
У межах своєї компетенції райвійськадміністрація задовольняє прохання, порушені у заявах, та надає вичерпні роз’яснення по суті звернення.
У 2024 році позитивно вирішено 0,81% звернень громадян, на 91,80 % від загальної кількості звернень заявникам надано аргументовані роз’яснення та 0 % із загальної кількості звернень складають відмови.
Не допущено фактів надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам. Терміни розгляду звернень громадян, встановлені законодавством, не порушувалися.
Моніторинг організації роботи зі зверненнями громадян у структурних підрозділах райвійськадміністрації показав, що на належному рівні така робота проводиться в управлінні соціального захисту населення райвійськадміністрації.
Аналіз роботи зі зверненнями громадян та проведені перевірки засвідчують, що робота ведеться постійно і спрямована на її покращення. Існує контроль за відпрацюванням звернень громадян, недопущенням зволікання чи необ’єктивного підходу до вирішення проблем громадян, застосовується більш повне забезпечення захисту конституційних прав, свобод та інтересів громадян району. Запроваджено постійний контроль за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян.
Робота щодо виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” знаходиться на постійному контролі в райвійськадміністрації.
