Як правильно звернутися до органу влади?
Кожен громадянин має право звернутися до органів державної влади із заявою, пропозицією або скаргою. Щоб звернення могли оперативно зареєструвати та розглянути, важливо правильно його оформити.
У зверненні необхідно зазначити:
✅ прізвище, ім’я та по батькові;
✅ місце проживання;
✅ чітко викладену суть питання;
✅ конкретне прохання або вимогу;
✅ дату та особистий підпис — для письмового звернення;
✅ електронну адресу або інший спосіб зв’язку — для електронного звернення.
До звернення за потреби можна додати копії документів, фотографії чи інші матеріали, які допоможуть з’ясувати обставини. Відповідно до законодавства звернення розглядають у строк до одного місяця, а ті, що не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше 15 днів.
Важливо не плутати звернення із запитом на публічну інформацію. Запит подають, коли необхідно отримати вже створену та наявну в органі влади інформацію або копію документа. Відповідь на нього зазвичай надають протягом п’яти робочих днів.
Чітко сформульоване звернення допомагає швидше опрацювати порушене питання та надати заявнику змістовну відповідь. Закон України «Про звернення громадян». Закон України «Про доступ до публічної інформації».
